Сформированная по заказу мэрии Еревана экспертная команда при поддержке организаций ЮНИСЕФ и Ворлд Вижн Армения провела исследование относительно сферы социальной защиты в Ереване. Результаты анализа системы были представлены на обсуждение фракций Совета старейшин Еревана. Первый заместитель мэра Еревана Грачья Саргсян отметил, что программа предусматривает изменения по части структуры, законодательства и содержания. Особое внимание будет уделено развитию профессиональных навыков сотрудников.

Представляя детали программы, начальник управления социального обеспечения мэрии Еревана Лусине Оганисян отметила, что целью проекта является поддержка реформ, направленных на улучшение сферы защиты прав детей и социальной защиты. Новой программой предлагается внедрение действенных механизмов, направленных на структурные изменения в городском управлении, повышении эффективности данной системы, многостороннее сотрудничество, а также внедрение института социальных служащих.
По совам Лусине Оганисян, подобное исследование в сфере социальной защиты Еревана является беспрецедентным. Первоочередной целью была оценка эффективности управления. Были изучены законодательство, управление человеческими ресурсами и социальная деятельность.
Следующим шагом в системном изменении является формирование управление по вопросам детской и социальной защиты вместо управления социального управления и отдела защиты прав семьи, женщин и детей. Новое управление будет осуществлять программы совместно с новыми отделами по вопросам детской, социальной защиты и здравоохранения административных районов столицы.
Проект решения относительно предусматриваемых структурных изменений будет представлен на утверждение Совета старейшин.