В ОНКО «Специальное обслуживание населения» проводятся структурные и технологические реформы, направленные на повышение качества обслуживания жителей Еревана.
Вместе с созданием новых и улучшением существующих условий осуществляется цифровизация архивных данных граждан, что позволит сделать обслуживание быстрее и доступнее.
Платные услуги также улучшаются: в частности, плата за установку железобетонных конструкций на кладбищах снижена на 5,7%.
Благодаря эффективному управлению собственные доходы ОНКО выросли в пять раз и составили около 1 млрд драмов. 
Дополнительные доходы позволяют не только повысить качество предоставляемых услуг, но и увеличить их количество.